'Kwaliteit in Balans geeft inzicht op detailniveau'

De medewerkers van Rutges Vernieuwt zijn vooral bezig met planmatig onderhoud en (energie)renovatieprojecten voor woningcorporaties. Mark Valies is accountmanager voor de corporaties Woonin, Portaal en Eigen Haard. Hij houdt van zijn rol en van het contact met de corporaties. ‘We werken altijd in ketensamenwerkingen en in meer of mindere mate volgens de RGS-methodiek. De grootste meerwaarde van RGS is dat je samen vooraf tot een weloverwogen vastgoedprogramma met meetbare kwaliteit komt. Voor ons als uitvoerende partij is de continuiteit van een langjarige samenwerking natuurlijk ook heel interessant. Bovendien leer je daardoor het bezit goed kennen en kun je onderhoud veel slimmer inplannen. Zeker als je gebiedsgericht werkt, zoals we al langere tijd voor Eigen Haard en Portaal en nu ook voor Woonin doen.’

Kwaliteitsthema’s en normen

Valies was nauw betrokken bij de actualisatie van het normenboek Kwaliteit in Balans. Dit normenboek vormt volgens hem het hart van de RGS-methode. ‘Het normenboek helpt om kwaliteit meetbaar en bespreekbaar te maken. Eerst stel je samen vast wat de huidige staat van het bezit is. Daarna kijk je waar je over pakweg zes tot acht jaar wil staan, en wat de speerpunten daarbij zijn. Kwaliteit in Balans kent zeven kwaliteitsthema’s. In de samenwerking met Woonin gebruiken we onder andere de thema’s Duurzaamheid, Wonen (wooncomfort), Veiligheid en Toekomstwaarde. Deze thema’s bevatten normen voor het onderhoud aan de woningschil.’ Als voorbeeld noemt hij de kwaliteit van houten kozijnen. ‘Je stelt bijvoorbeeld samen vast dat er na het komende onderhoudsproject geen gebreken (houtrot) mogen zijn, klasse 0. En dat de prestatie bij het volgende onderhoudsmoment minimaal houtrotherstel (<75 cm³), klasse 1 mag zijn. Ook maak je afspraken over het aantal meetplaatsen en de meetmomenten.’ 

Elkaar echt vooruit helpen

Het inrichten van Kwaliteit in Balans is een paar dagen werk, maar zorgt daarna voor een heel gestructureerde manier van werken. ‘Veel corporaties kijken vooral naar de resultaten van hun conditiemetingen volgens de NEN2767. Maar die score is een gemiddelde voor het hele complex. Als een complex een 2 scoort, is dat volgens de conditiemeting goed. Toch kan je dan met elkaar op bouwdeelniveau een aantal mogelijke tekortkomingen en dus kwaliteitsverbeteringen constateren. Het normenboek Kwaliteit in Balans voorziet daarin; het geeft inzicht op detailniveau.’ Voor de toekomst ziet Valies kansen in nóg beter samenwerken. Dat was ook het onderwerp van de recente verdiepingstafel van de leercirkel RGS. ‘Ik denk aan samen, met meerdere specialismen, een variantenstudie voor een complex uitvoeren. Of aan tools voor scenario-ontwikkeling delen binnen een samenwerking. Dan help je elkaar echt vooruit.’

Normenboek downloaden

Kwaliteit in Balans 2025 is te downloaden en te bestellen vanaf de website van Stichting RGS. De zeven kwaliteitsthema’s zijn: veiligheid, gezondheid, energiezuinigheid, gebruikskwaliteit, duurzaamheid, toekomstwaarde en wonen.