'Mijn opa bouwde huizen voor mensen die nog steeds klant bij ons zijn'

Anouk (1997) is opgegroeid met bouwprojecten en bouwvakkers om haar heen, dankzij het bedrijf van haar familie. Als kind liep ze al rond op de zaak, die werd opgericht in 1963 in het Twentse Beckum door haar opa. Hier kreeg ze in de loop der jaren een goed beeld van werken in de bouw. Deze vroege kennismaking heeft er uiteindelijk toe geleid dat ze vier jaar geleden fulltime is gaan werken voor Mulder Aannemersbedrijf. Ze is daar commercieel medewerker en houdt zich bezig met onder meer klantcontacten, personeelszaken, communicatie en marketing.

Familiebedrijf als springplank

Het familiebedrijf heeft een rijke geschiedenis. Anouks vader nam het bedrijf over van haar opa en samen met haar moeder breidde hij het verder uit. "Bas ter Avest en Ard Nieland zijn er later als compagnons bijgekomen. Ik heb er bewust voor gekozen om in ons familiebedrijf aan de slag te gaan. Mijn ouders hebben me nooit gepusht om een bepaalde studie- of werkrichting te kiezen." Anouk volgde, voordat ze in het bedrijf kwam werken, een opleiding Vastgoed & Makelaardij. Daarnaast heeft ze werkervaring opgedaan bij een projectontwikkelaar. "Ik vind het belangrijk om ergens anders gewerkt te hebben dan alleen in het eigen bedrijf."

'Persoonlijk contact vind ik het leukst'

Mulder Aannemersbedrijf richt zich op een breed scala aan projecten, van woningbouw en bedrijfspanden tot renovaties en utiliteitsbouw. Anouk speelt bij projecten voor eigen rekening en risico een belangrijke rol in het voortraject, van de aankoop van grond tot de oplevering van het project. "Ik doe contacten met gemeente, verkoper van de grond, klant, notaris en andere partijen. In de uitvoering nemen mijn collega's het over, maar ik blijf wel betrokken. Wat ik nu doe bevalt heel goed. Ik leer elke dag nieuwe dingen en het leukst vind ik het persoonlijke contact met klanten." Ze heeft nog wel wensen. Zo zou ze haar bouwkundige kennis willen uitbreiden.

Projecten die afwisselend en uniek zijn, vind Anouk uitdagend. Ze haalt voorbeelden aan van projecten waar veel materiaal wordt hergebruikt en waar planning 'een puzzel' is. "Het geeft me energie om juist heel veel verschillende taken te hebben, initiatief te nemen en de ruimte te krijgen om mezelf te ontwikkelen."

'We zijn een betrokken bouwbedrijf'

Wat het bedrijf onderscheidt, is hun toewijding aan maatwerk en duidelijke communicatie. Vanaf de schetsfase denkt het bedrijf mee met de klant om aan hun specifieke wensen te voldoen. "We leveren echt maatwerk", legt Anouk uit. "Mijn opa heeft voor sommige klanten hun woning gebouwd en zij zijn altijd klant gebleven." Anouk vindt het leuk om in het bedrijf efficiënter na te denken over communicatie en marketing. "We kijken hoe we op een andere manier nieuw personeel kunnen werven. De jongere generatie moeten we anders benaderen dan ervaren vakmensen. Zo kijken we heel erg naar het medium en wie we daar kunnen bereiken. Facebook blijft voor ons een interessant platform. 

'Door digitalisering helpen we onze collega's'

Een van de thema's waar Anouk zich sterk voor maakt, is digitalisering binnen het aannemersbedrijf. De Wet kwaliteitsborging voor het bouwen (Wkb) brengt veel administratieve lasten met zich mee, maar Anouk ziet het als een kans om processen te verbeteren en te innoveren. "We proberen door processen te digitaliseren het werk makkelijker te maken voor de collega's. We zijn in 2021 al gestart met ons eerste proefproject om ervaring op te doen. Ik zie de toegevoegde waarde van de Wkb voor de klant. Een voordeel van de Wkb voor de klant is dat de kwaliteit van het gebouwde is geborgd en gedocumenteerd. Goede software, passend bij onze werkwijze, blijft ook voor ons een uitdaging." 

'Digitalisering is ook een risico'

Hoewel de digitalisering van processen kan bijdragen aan een goede bedrijfsvoering, ziet Anouk ook risico's. "Jongere generaties zijn ermee opgegroeid om met telefoon en computer te werken, en dat alles met elkaar in verbinding staat. We moeten ervoor waken dat we niet een overload aan informatie binnenkrijgen vanuit veel verschillende kanalen. We staan de hele dag 'aan' en doen veel verschillende dingen tegelijk. Echter, dit komt de kwaliteit van het werk niet altijd ten goede, omdat je minder gefocust bent." Zij stelt zich steeds vaker de vraag hoe je daarmee omgaat in je werk- en privéleven.

Meerwaarde van het JBN-lidmaatschap

Bijna twee jaar geleden werd Anouk lid van Jong Bouwend Nederland, het jongerennetwerk van Bouwend Nederland. "JBN biedt me een platform om met andere jonge professionals in contact te komen en ideeën uit te wisselen. Jongeren kijken toch vaak iets anders aan tegen vernieuwingen en veranderingen", zegt ze. Dit sprak haar aan. "Het is leuk om andere mensen uit dezelfde sector te ontmoeten, die dezelfde dingen meemaken. Je kan ervaringen met elkaar delen en hoeft daarom niet zelf het wiel uit te vinden. Door samen te werken kun je elkaar versterken."

Nog geen lid van Jong Bouwend Nederland?

JBN is onze jongerentak voor managers, DGA's en bestuurders onder de veertig. Iedereen onder die leeftijd kan lid worden van JBN om zo kennis uit te wisselen, te netwerken, workshops of een masterclass te volgen, maar ook om mee te gaan met een toffe excursie. Als JBN willen we de komende jaren de stem van de jongere generatie binnen de bouw- en infrasector laten horen. JBN kost slechts honderd euro voor een heel jaar. Nog geen lid? Meld je dan snel bij Itzél voor een kennismaking.